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C1Dire les choses difficiles avec tact
Tu peux annoncer une mauvaise nouvelle, exprimer un désaccord ou refuser avec tact, sans déformer les faits ni promettre plus que tu ne peux tenir.
Grammar underneath: fait annoncé à l'indicatif et conditionnel de réserve pour l'incertain · je comprends que + subjonctif et décision maintenue · certes… mais, je ne dis pas que… je dis que… · je ne peux pas m'engager sur… mais je m'engage à… · j'aurais dû + infinitif et suite concrète sans minimiser
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Dire d'abord ce qui est décidé
Tu annonces un fait difficile clairement, tu réserves le conditionnel à ce qui reste incertain et tu situes la cause.
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- Dire d'abord ce qui est décidéTu annonces un fait difficile clairement, tu réserves le conditionnel à ce qui reste incertain et tu situes la cause.7 min
- Accueillir la réaction sans reculerTu nommes la déception de l'autre sans nier son émotion ni revenir sur une décision maintenue.7 min
- Certes… mais, sans attaquer la personneTu concèdes un point réel, tu maintiens ta position et tu parles de l'idée plutôt que de la personne.7 min
- Ne pas promettre ce qui ne dépend pas de toiTu distingues l'engagement sur ce que tu maîtrises de la promesse sur ce que tu ne maîtrises pas, et tu proposes une suite vérifiable.7 min
- Réparer la confiance sans minimiserTu assumes une erreur avec j'aurais dû, tu ne minimises pas et tu proposes une suite concrète plutôt qu'une promesse vague.7 min