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Dire les choses difficiles avec tact · Dire d'abord ce qui est décidé

The situation

Inès, responsable d'équipe, annonce une mauvaise nouvelle à son collègue Théo. Ils se tutoient dans un registre professionnel courant.

  1. Théo, je préfère te le dire sans détour: la mission à Lyon est annulée, puisque le client a gelé son budget pour toute l'année.
  2. Annulée complètement? Je pensais qu'on attendait seulement une confirmation, parce que la semaine dernière tu m'avais parlé d'un simple report au printemps.
  3. C'était vrai la semaine dernière. Depuis jeudi, le client nous a écrit que le projet est suspendu, donc je ne peux plus te promettre de report.
  4. D'accord, mais est-ce que c'est définitif, ou est-ce que la direction pourrait encore revenir sur cette décision avant la fin de l'année?
  5. Pour cette année, c'est définitif. Pour la suite, la direction envisagerait de relancer le projet l'an prochain, mais rien n'est décidé et je ne veux pas te laisser espérer.
  6. Je te remercie de ne pas tourner autour du pot, mais je dois avouer que ça m'inquiète pour mon planning des prochains mois.
  7. Ce n'est pas ton travail qui est en cause: la décision vient du client, et je regarde avec les chefs de projet ce qui reste ouvert d'ici lundi.
  8. Tu ne peux donc pas me garantir une nouvelle mission, mais tu t'engages à me répondre lundi, c'est bien ça?
  9. Exactement. Je ne peux pas t'assurer qu'une mission t'attendra, mais je te dirai lundi ce qui existe vraiment, même si la réponse reste partielle.
  10. Merci, ça vaut mieux qu'un faux espoir. Je préfère savoir exactement où nous en sommes, même quand la nouvelle est mauvaise.