Una entrevista bajo presión
The scene: Una periodista te pregunta por una crisis en tu organización.
Choose your role
The other person speaks. When it is your turn, say your line out loud.
Key phrases
- Es comprensible. La formulación técnica no expresa la gravedad del perjuicio y no pretendo que la atenúe.
- Asumimos la responsabilidad de garantizar el servicio. Atribuir ahora una causa individual, sin cerrar la investigación, sería otra cosa.
- Le pido que juzgue las medidas verificables: hemos publicado los plazos de reparación y habrá una revisión externa.