La situation

Revisas con una compañera el correo que has escrito a una clienta. Ella cree que el tono no es el adecuado.

1. A ver, léeme el principio del correo para la señora Navarro.
2. Hola, Rosa, te escribo para contarte lo de la factura. ¿Por qué me miras así?
3. Porque con esta clienta hemos acordado el trato formal. Mejor: Estimada señora Navarro, le escribo para informarle de la factura.
4. Vale, más formal. ¿Y cómo le pido que me confirme el pago? Yo había puesto: dime algo cuanto antes.
5. Con ella, mejor: le agradecería que me lo confirmara en cuanto le sea posible.
6. Es mucho más largo, pero suena bien. ¿Y el cierre? Yo ponía: un abrazo.
7. En este primer correo mantendría distancia: quedo a su disposición para cualquier duda. Un cordial saludo.
8. Entendido. Y si fuera Marcos, mi compañero de siempre, ¿lo dejo como estaba?
9. Con Marcos sí: Hola, Marcos, te escribo por lo de la factura, un abrazo. Con los de casa, sin problema.
10. O sea, el registro depende de a quién escribes, no solo de lo que cuentas.
11. Exacto. Con otra clienta podríamos tutearnos. Lo importante es conocer la relación y mantener la coherencia.
12. Pues voy a reescribirlo ahora mismo. Adjunto la factura y se la envío antes de comer.