The situation

Aline représente un atelier de formation et échange avec Omar, responsable d'une association cliente. Ils se vouvoient dans un registre professionnel courant.

1. Votre proposition dépasse notre enveloppe, mais avant de discuter le montant, j'aimerais comprendre quelles prestations sont essentielles pour le public que vous accueillez.
2. Le suivi après l'atelier compte davantage que les supports imprimés, parce que nos participants doivent ensuite appliquer seuls ce qu'ils auront appris.
3. Nous pouvons donc examiner un format sans impression, à condition de conserver un suivi assez substantiel pour ne pas dénaturer le service attendu.
4. Cela m'intéresse, mais je ne voudrais pas qu'une baisse de prix conduise simplement à supprimer l'aide dont nos participants auront besoin.
5. Je comprends; je vous propose de distinguer les moyens accessoires et le résultat recherché, plutôt que de diminuer toutes les prestations proportionnellement.
6. De notre côté, la contrainte financière reste réelle, même si je peux accepter une organisation différente lorsque l'accompagnement garde la même utilité.
7. Pourriez-vous préciser combien de personnes utiliseront réellement le suivi, afin que nous chiffrions un format adapté plutôt qu'une réduction arbitraire?
8. Nous prévoyons une douzaine de participants, mais je dois vérifier avec les référents combien souhaiteront un entretien individuel après la séance.
9. Alors gardons le suivi comme priorité et chiffrons deux variantes, sans présenter l'une d'elles comme déjà choisie avant cette vérification.
10. D'accord, cette distinction me permettra de discuter l'offre en interne sans laisser croire que nous avons renoncé à l'accompagnement pour obtenir un rabais.