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Lire le décalage sans surinterpréter · Quand la remarque blesse

The situation

Éva revient avec son collègue Rami sur une remarque faite après une erreur de dossier. Ils se tutoient dans un registre professionnel courant.

  1. J'ai dit bravo pour la précision après la mauvaise référence, mais tu as semblé le prendre comme une critique de ton travail entier.
  2. Oui, parce que nous étions devant l'équipe et que je ne savais pas si tu visais cette erreur ou mes compétences en général.
  3. Je voulais parler de cette référence, mais je reconnais que l'ironie devant les autres pouvait rendre la remarque plus blessante.
  4. Cette précision m'aide davantage que si tu me disais seulement que je n'avais pas compris ton humour et devais passer à autre chose.
  5. Je suis désolée de l'effet produit, et je vais reformuler le problème directement pour que nous puissions corriger le dossier sans te mettre en cause.
  6. La référence de mardi a été reprise à la place de celle de jeudi; c'est ce point concret que nous devons vérifier ensemble.
  7. D'accord, je noterai la correction sans reprendre la formule ironique dans le compte rendu, car elle n'ajouterait aucune information utile.
  8. Et à l'avenir, si une remarque reste ambiguë devant le groupe, je te demanderai de préciser ce qu'elle vise plutôt que de deviner.
  9. Je ferai aussi attention au destinataire et au cadre, puisque notre habitude de plaisanter à deux ne se transpose pas automatiquement devant tous.
  10. Nous pouvons donc reprendre le travail, tout en gardant cette différence entre une intention annoncée et l'effet réel de la formulation.