The situation

Nina et son collègue Farid essaient d'ouvrir un fichier dont le logiciel bloque. Ils se tutoient dans un échange familier entre collègues proches.

1. Après trois essais, le logiciel nous propose encore de redémarrer, et j'ai répondu nous voilà bien avancés en regardant l'écran bloqué.
2. Je l'ai compris comme une critique de cette impasse, puisque tu avais suivi ma procédure et que nous avions rencontré le même problème.
3. C'était mon intention: je ne voulais pas suggérer que tes conseils étaient inutiles, mais constater que la solution annoncée n'avait rien résolu.
4. La complicité vient aussi de ce travail commun; la même phrase lancée après une proposition d'un nouveau collègue pourrait sembler le viser personnellement.
5. Tu as raison, je préciserais alors que le blocage persiste, plutôt que de compter sur une ironie dont nous ne partageons pas les indices.
6. Pour la suite, décrivons les essais effectués afin que le support n'ait pas à deviner ce que notre remarque voulait dire.
7. J'indiquerai que nous avons redémarré deux fois, puis que la fenêtre d'erreur est revenue dès l'ouverture du fichier partagé.
8. C'est plus utile qu'une formule moqueuse isolée, même si cette formule nous a permis de décompresser pendant quelques secondes.
9. Je vais garder l'humour pour notre échange et écrire au support un constat précis, sans lui attribuer la faute avant son diagnostic.
10. D'accord, le soulagement entre nous ne doit pas transformer le compte rendu en accusation contre la personne qui lira notre demande.