The situation

Aline et son collègue Farid relisent une note transmise sans auteur. Ils se tutoient; la synthèse destinée au groupe reste courante et précise.

1. La note dit livraison retardée, nouvelle date à confirmer, mais elle ne précise ni qui a constaté le retard ni qui annoncera la suite.
2. Nous pouvons développer les deux statuts certains: la date précédente n'est plus tenue et aucune nouvelle date n'est confirmée à ce stade.
3. Je serais tentée d'attribuer le retard au fournisseur, puisque c'est lui qui livre habituellement, mais cette information ne figure pas dans la note.
4. Le contexte rend cette hypothèse plausible, pas vérifiée; il vaut mieux indiquer que la source et le responsable du prochain point restent à identifier.
5. Cela donnera une synthèse moins complète en apparence, mais plus fidèle qu'une phrase fluide dans laquelle nous aurions silencieusement inventé les acteurs.
6. Nous pouvons aussi demander l'origine de la note, afin que le groupe sache à qui adresser ses questions sur le délai et le suivi.
7. Je garderai donc les blancs comme des points à clarifier, plutôt que d'utiliser le passif pour donner l'impression que personne n'a de responsabilité.
8. Exactement, l'absence d'agent dans le document ne prouve ni qu'il est inconnu de tous ni qu'il est inutile de le rechercher.
9. Une fois la source obtenue, nous pourrons compléter la synthèse, mais en distinguant ce nouvel élément de ce que la note établissait déjà.
10. Cette méthode évite de confondre restitution et enquête, tout en donnant au lecteur une prochaine action claire pour résoudre ce qui manque.