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Donner des consignes claires · Un mode d'emploi utile
The situation
Ana explique à son ami Louis comment déposer un dossier sur le site d'une association. Ils se tutoient.
- D'abord, ouvre ton espace personnel avec ton adresse électronique.
- Je suis connecté. Je clique sur envoyer?
- Pas encore. Vérifie d'abord que les trois documents sont joints.
- J'en vois seulement deux. Il manque mon justificatif de domicile.
- Ajoute-le, puis relis le récapitulatif.
- Voilà. Tout est bon maintenant.
- Alors clique sur envoyer et attends le message de confirmation.
- Il apparaît. Je peux fermer la page?
- Télécharge d'abord le reçu. Garde-le jusqu'à la réponse.
- C'est fait. Merci, j'aurais sûrement oublié la dernière étape.
- De rien. Maintenant, déconnecte-toi et vérifie ta boîte aux lettres électronique dans une heure.
- Je cherche quoi exactement?
- Un message de l'association. Ouvre-le et réponds-y seulement s'ils demandent un document.
- Parfait. Je ne répondrai pas avant d'avoir tout lu.