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Pedir y ofrecer con tacto · Cambiar una chaqueta
The situation
Compraste una chaqueta hace tres días y no te queda bien. Vuelves a la tienda con el tique.
- Buenas tardes. Compré esta chaqueta el sábado, pero me queda grande.
- Buenas tardes. ¿Le gustaría cambiarla por otra talla?
- Sí, ¿tendría la misma en una talla menos?
- Voy a mirar en el almacén. Me temo que no la tenemos en esa talla.
- Entonces, ¿podría devolverme el dinero? Aquí tengo el tique.
- Por supuesto. ¿Podría esperar un momento, por favor? Tengo que preguntar a mi encargada.
- Claro, no hay prisa. Mientras tanto, ¿me recomendaría algo parecido?
- Le recomendaría esta de color azul. Es del mismo tejido y le quedaría muy bien.
- Es bonita, pero preferiría una más oscura.
- En ese caso, le sugeriría esperar a la semana que viene. Recibiremos más colores.