The situation

Víctor está en el mostrador de una aerolínea porque su vuelo ha sido cancelado. Marta, la empleada, le informa.

1. Buenas tardes. Lamentablemente, su vuelo a Roma ha sido cancelado por la huelga de controladores.
2. ¿Cancelado? Nadie me ha avisado. ¿Cuándo fue anunciada la huelga?
3. Fue anunciada anoche. Todos los pasajeros fueron avisados por correo electrónico. Revise su bandeja de entrada.
4. Vaya. ¿Y ahora qué puedo hacer? Tengo una reunión mañana.
5. No se preocupe. Será reubicado en el siguiente vuelo disponible, que sale mañana a las siete.
6. ¿Y el hotel? Ya había reservado una habitación en Roma.
7. La reserva del hotel que gestionamos nosotros será cancelada sin coste. Y su equipaje ya ha sido registrado; vamos a comprobar su traslado al nuevo vuelo.
8. Menos mal. ¿Y han recibido la solicitud que envié desde el móvil?
9. Sí, su solicitud ya ha sido recibida y será tramitada en un plazo de quince días.
10. De acuerdo. Entonces vuelvo mañana a las cinco y media.