The situation

En una llamada de práctica a una oficina municipal, consultas cómo obtener la lista de documentos para tu caso. Habéis elegido el trato de usted.

1. Oficina de información municipal, buenos días. Dígame.
2. Buenos días. Llamo para consultar un trámite. Me he mudado hace poco y quisiera saber qué documentos necesito para empadronarme.
3. La lista depende de su situación. ¿Tiene usted algún documento que acredite su domicilio?
4. Tengo el contrato, pero está a nombre de mi pareja. ¿Eso sería un problema?
5. Tendríamos que revisar su caso. Le enviaré la lista de documentos y autorizaciones que puede consultar antes de pedir cita.
6. Entiendo. ¿Podría indicarme dónde debo presentarlo y en qué horario?
7. En la confirmación de la cita verá la oficina y el horario. Le recomiendo que pida cita previa por la web.
8. Se lo agradezco. Una última cosa: ¿cuánto tarda en resolverse el trámite?
9. Se lo confirmarán al revisar la documentación. Si falta algo, le indicarán cómo completarlo.
10. Perfecto. Entonces revisaré la lista y pediré cita cuando tenga los documentos.
11. Muy bien. Le envío ahora el enlace informativo. Si necesita algo más, no dude en llamarnos.
12. Muchas gracias por su atención. Que tenga un buen día.