The situation

Esta noche ensayas con un compañero la presentación de mañana ante la directora.

1. Mañana tengo que defender el proyecto ante la directora y estoy nerviosa.
2. Tranquila. Empieza con una idea clara: en primer lugar, el problema.
3. Vale. En primer lugar, explico que perdemos clientes porque tardamos mucho en responder.
4. Muy bien. Después, ¿cuál es la solución?
5. Por un lado, un sistema de respuestas automáticas. Por otro lado, contratar a una persona más.
6. Ahí te harán preguntas sobre el coste. Prepara una cifra.
7. La tengo: unos treinta mil euros al año.
8. Y para cerrar, vuelve a lo esencial. En definitiva, el plan cuesta, pero se paga solo.
9. En resumen: más rapidez y menos clientes perdidos. Así lo diré.
10. Perfecto. Y ensáyalo en voz alta esta noche.